Política de reembolsos

Duración de la Política
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Política de Satisfacción 100% Garantizada
En Restful, nos comprometemos con tu satisfacción total. Si no estás completamente satisfecho con alguno de nuestros productos, ofrecemos un reembolso sin la necesidad de devoluciones, trámites adicionales o solicitudes especiales.

Cómo Solicitar un Reembolso
Si algún producto no cumplió con tus expectativas, solo debes ponerte en contacto con nosotros para recibir el reembolso completo de tu compra. Sigue estos sencillos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contacto@restful.store con tu nombre y número de orden (lo puedes encontrar en el correo de confirmación de compra o envío).
2. Explica el motivo de tu solicitud.
3. Adjunta la siguiente información bancaria para procesar el reembolso:
   • Nombre del titular de la cuenta.
   • Cédula.
   • Nombre del banco.
   • Tipo de cuenta (ahorros o corriente).
   • Número de cuenta.

*** Solo se procesarán las solicitudes que incluyan la información completa según este formato.***

Una vez recibida tu solicitud, enviaremos un correo de confirmación. En un plazo de 3 días hábiles te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores. Restful no se hace responsable por demoras causadas por trámites interbancarios, inscripción de cuentas o errores en la información bancaria suministrada.

Trámites Bancarios
Dado que nuestra pasarela de pagos no permite reembolsos directos, Restful se compromete a realizar el reembolso manualmente. Si tu cuenta no es de Bancolombia, deberás asumir los costos de transacción, los cuales serán descontados del valor total del reembolso.

Descuento por Envío
No te solicitaremos devolver el producto ni asumir gastos adicionales. Sin embargo, se deducirá un valor fijo de $9,900 correspondientes al costo del envío inicial de tu pedido.

Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, por favor:

1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se postee oficialmente.
3. Si después de realizar estos pasos no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros a contacto@restful.store.

Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los productos en oferta no aplican para devoluciones.

Reembolsos de Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se enviará al comprador original del artículo.

Límite de Reembolsos
Los reembolsos están limitados a una vez por cliente, y solo aplican a la primera compra realizada con Restful.

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